Tule mukaan oppimaan kuinka luot kestävän tunneyhteyden asiakkaisiisi ja kasvatat samalla brändiuskollisuutta, kehittämällä asiakaskokemusta ja brändiä johdonmukaisesti.
Erottuvat brändit ja ikimuistoiset asiakaskokemukset syntyvät yhdessä. Päästäksesi työntekijöiden, asiakkaiden ja partnereittesi top-of-mind-listalle sinun on suunniteltava kohtaamispolun varrelle juuri heille merkityksellisiä kokemuksia. Näiden kokemusten tulee johdonmukaisesti ilmentää brändin suuntaa, visuaalista identiteettiä ja yrityksen arvoja, vastaten samalla kohderyhmien tarpeisiin ja arvoihin.
Aihealueen seuraava tapaaminen järjestetään 17. marraskuuta aamiastilaisuutena Helsingin Esplanadin toimistollamme ja toivoisimme sinun pääsevän mukaan!!
Aamun aikana esittelemme, kuinka asiakaskokemusta ja brändiä kannattaa kehittää yhteistyössä arvopohjaisen positioinnin avulla ja harjoittelemme yhdessä erottuvan asiakaskokemuksen muotoilua. Esittelemme myös työkaluja, joiden avulla pääset alkuun organisaatiosi tavoitellun ja nykyisen brändikokemuksen välisen eron kartoittamisessa. Lisäksi pääset verkostoitumaan eri toimialojen brändi- ja asiakaskokemuskollegoiden kanssa.
AGENDA
8.45-9.00 Aamiainen ja verkostoitumista
9.-9.40 Arvo- ja brändijohdetun asiakaskokemuksen määrittely, johdanto, Mikko Koivisto, Palvelumuotoilujohtaja, Digitalist
9.40 – 10.45 Asiakaskokemus erottavana kilpailutekijänä -työpaja, fasilitoimassa Digitalistin palvelumuotoilu- ja brändiammattilaiset
10.45-11.00 Yhteenveto ja asiakaskokemuksen kuiluanalyysin esittely, Mikko Koivisto, Palvelumuotoilujohtaja & Johanna Vuorensola, Strategiajohtaja, Digitalist
Aika: 17.11.2022, 8.45-11.00
Toimipaikat: Digitalistin toimisto, Pohjoisesplanadi 35 Aa, Helsinki
Jos haluat osallistua aamiastilaisuuteen, ota yhteyttä:
Joona Mäntyvaaraan, joona.mantyvaara@digitalistgroup.com