Katri Åberg on nimitetty Digitalistin Media and Brand Insight Directoriksi. Hän vastaa Digitalistin asiakkuuksien mainonnan sekä asiakas- ja brändikokemuksen mittaamisen johtamisesta.

Åbergilla on kattava kokemus mediamyynnin, toimitusten ja brändien tutkimushankkeista sekä kansainvälisestä yhteistyöstä Sanomalla ja tutkimusyksikön sekä sanomalehtien tutkimushankkeiden johtamisesta Kärkimedialla.

”Mainonnan mittaamisen johtaminen on hyvin tuttua pöydän toiselta puolelta, tutkimuksen ostajan puolelta. Nyt pääsen tiimini kanssa auttamaan asiakkaitamme markkinoinnin ja asiakkuuksien kehittämisessä sekä luomaan brändi- ja asiakaskokemuksen yhdistäviä tutkimuksia”, Åberg avaa.

Media & Brand Insights -liiketoimintayksikkö toteuttaa monimediallista mainonnan mittaamista eli mainos- ja kampanjakohtaisia tutkimuksia kaikilla alustoilla. Lisäksi yksikön jo entuudestaan vahva osaaminen mainonnan tutkimuksista täydentyi Åbergin myötä asiakas- ja brändikokemuksen mittaamisella.

”Brändi- ja asiakaskokemuksen mittaaminen on pinnalla juuri nyt. Talossamme on sekä osaamista että resursseja, ja haluammekin nostaa tätä liiketoimintaa entistä enemmän esille”, Åberg kertoo.

Asiakkaat hyötyvät holistisesta palvelukokonaisuudesta

Åberg muistuttaa, että brändi- ja asiakaskokemus nivoutuvat tiukasti yhteen ja suurimman hyödyn brändit saavat, kun niitä tarkastellaan yhdessä.

”Media & Brand Insights -yksikkö tuottaa juuri näkemyksellisyyttä: miten asiakaskokemus ja brändimielikuvat otetaan kokonaisvaltaisesti haltuun jatkuvalla mittaamisella. Jos tavoitteet eivät toteudukaan, pääsemme pureutumaan juurisyihin lukujen takana ja kehittämään brändin liiketoimintaa datan pohjalta.”

Digitalistin tavoitteena on, että mainonnan ja brändikokemuksen mittaaminen yhdistyvät tulevaisuudessa saumattomasti yhteen. Tämän tyyppinen palvelukokonaisuus hyödyttää asiakasta entisestään, sillä yksittäisen kampanjan mittaamisen sijasta on mahdollista nähdä vaikutus brändikokemukseen pidemmällä aikavälillä. Ja toisaalta – selvittää myös se, minkälainen vaikutus yksittäisellä kampanjalla on ollut brändimielikuvaan.

Tavoitteena kansainväliset markkinat ja Spotifyn kaltaiset asiakkuudet

Suomen suurimpien mediatalojen lisäksi Media & Brand Insightsin asiakkaana on yksi maailman tunnetuimmista musiikkipalveluista – Spotify. Heille tuotetaan tutkimuksia maailmanlaajuisesti, kaikilla mantereilla.

“Yhteistyö Spotifyn kanssa on ollut todella hedelmällistä. Tuotamme heille aina kampanjan alkumittauksen sekä sen vaikutusta todentavan brand lift -tutkimuksen. Lisäksi tarkastellaan räätälöidysti tavoitteiden toteutumista”, kertoo Åberg yhteistyöstä.

Suunta on tulevaisuudessa vahvasti kansainvälisille markkinoille, jotta Spotifyn kaltaisia asiakkuuksia saadaan lisää. Digitalist tarjoaa palveluntarjoajille hyvin ketterää palvelua, sillä Media & Brand Insights tekee yhteistyötä tiiviisti muiden yksiköiden kanssa, oli kyse yksittäisistä tutkimusprojekteista, palvelumuotoilusta tai muutosprosesseista.