Helsingin kaupunki on ottanut jatkuvaan käyttöön Digitalistin toimittaman asiakastutkimusalustan siihen liityvine asiantuntijapalveluineen. Uusi sopimus jatkaa Digitalistin ja Helsingin kaupungin monivuotista yhteistyötä asiakastutkimuksen saralla. Neljän vuoden ajanjaksolla palvelun yhteenlaskettu arvo voi nousta enintään 4 milj. euroon.

Digitalist on kuluneen talven ja kevään aikana ollut kehittämässä Helsingin kaupungille uutta vierailijakokemuksen johtamismallia. Nyt käyttöön otettavan mallin avulla kaupunki pystyy johtamaan, mittaamaan ja kehittämään vierailijakokemusta kokonaisvaltaisesti ja johdonmukaisesti myönteisten vierailijakokemusten edesauttamiseksi. Kehittämistyössä on hyödynnetty muotoilun menetelmiä ja siihen on osallistettu laajasti matkailu- ja tapahtuma-alojen sidosryhmiä ja toimijoita. Projektin aikana järjestettiin neljä työpajaa, joihin osallistui yhteensä yli 100 edustajaa Helsingin matkailun tärkeistä sidosryhmistä.

Katri Åberg on nimitetty Digitalistin Media and Brand Insight Directoriksi. Hän vastaa Digitalistin asiakkuuksien mainonnan sekä asiakas- ja brändikokemuksen mittaamisen johtamisesta.

Suomessa palvelumuotoilun edelläkävijä, muotoilun uudistanut ja alaa kehittänyt Mikko Koivisto aloittaa Digitalistin Service Design Directorina. Hän tulee johtamaan Digitalistin palvelumuotoilun yksikköä sekä vastaa yrityksen avainasiakkuuksien asiakaskokemusten kehittämisestä.

The Travolution Awards recognise the most innovative and exciting work in the field of digital travel.

In Finland, most of the companies employ less than 50 people, and the thriving of small and medium enterprises (SMEs) is essential for the competitiveness of the Finnish economy.